第四部 · 第十六章
内容矩阵:五轴与意图库
2019—2026 · 从"宣传角度"到"问答意图"
内容矩阵是当年四矩阵里我讲得最起劲的一个。那些年给团队、给学员讲宣传,我最常说的就是:别东一条西一条地发,内容要有角度——科普的、情感的、真实的、讲故事的、讲人文的,五个角度轮着来,一座城才讲得立体。
图5 · 内容矩阵五轴:真实 / 故事 / 科普 / 情感 / 人文
二零二六年,我把这五个角度口述给AI主编,让它规划升级方案。它先肯定了我的直觉——"从零散宣传到规划矩阵,这正是把内容当资产管理的思维"——然后换掉了它的组织单位:
"AI时代的搜索是问句,不是关键词。内容不该按宣传角度排,该按人会问AI什么问题排。"
第一节 · 五轴:五个角度的系统化
我的五个角度,被它系统化成"五轴"——轴的意思是,每一轴回答一类问题,各有各的用途,配比不能乱:
| 轴 | 回答什么问题 | 张掖示范题材 |
| 真实轴 | 祛魅与反套路——AI最稀缺的内容 | 真实消费水平、交通避坑、季节实况、"本地人周末去哪"——AI编不出真实经验,这是人类内容的护城河 |
| 故事轴 | 人物与历史——引用富矿 | 霍去病、隋炀帝万国博览会、马可·波罗、红军西征、路易·艾黎与山丹培黎学校 |
| 科普轴 | 是什么、为什么——认知底座 | 丹霞地貌成因、祁连山生态、裕固族源流、"张掖"地名由来(断匈奴之臂,张中国之掖) |
| 情感轴 | 认同与乡愁——传播引擎 | 在外张掖人的家乡味道、返乡创业、老手艺的消逝与重生 |
| 人文轴 | 生活方式与营商环境——招商用途 | 在张掖开店的一天、政务服务体验、新农人的四季、外来女婿眼里的张掖 |
配比卡:真实轴≥30%|故事轴≥25%|科普轴≈20%|情感轴≈15%|人文轴≈10%。
逻辑:AI对真实经验型内容的需求缺口最大——大模型编不出一条真实的避坑经验;故事轴是被引用的富矿;科普轴是让AI"认识张掖"的地基,必须有但不求爆款;情感轴负责人找域里的传播;人文轴是给政府和招商看的,量小但靶向准。
纪律:内容轴不许全开。首年只打真实轴一个主轴,其余四轴配比式补给。五轴全开=五个半成品。
第二节 · 意图库:内容矩阵的弹药清单
五轴是角度,意图库是靶子。所谓意图库,就是把"人会问AI什么问题"穷举成一张表,然后给每个问题配上轴、配上生产源、配上双域落点。张掖意图库的示范表在书末附录,这里先节选八问,看看它长什么样:
| 人会问AI的问题 | 轴配置 | 生产源 | 双域落点 |
| 张掖有什么必买的特产? | 真实轴+科普底座 | 商家+达人+干部 | 官网特产频道+百家号+店铺 |
| 七彩丹霞几月去最好? | 真实轴(季节实况)+故事轴 | 文旅部门+专家+摄影达人 | 官网文旅+新闻源+公众号 |
| 张掖小米哪家正宗? | 真实轴+科普轴(产地标准) | 合作社+农业部门 | 官网产业频道+百家号+店铺 |
| 裕固族是什么样的民族? | 故事轴+科普轴 | 民族部门+学者 | 百科词条+官网+新闻源 |
| 张掖有哪些非遗美食? | 故事轴+情感轴 | 传承人+协会 | 官网非遗库+短视频矩阵 |
| 在张掖开店手续怎么办? | 人文轴(营商环境) | 政务服务+商会 | 官网政务+公众号 |
| 张掖适合定居吗、生活成本多少? | 真实轴+人文轴 | 新张掖人+本地达人 | 知乎+公众号+小红书 |
| 红军西征在张掖的路线? | 故事轴 | 党校+纪念馆 | 官网红色旅游+新闻源 |
意图库的妙处在于,它让"内容生产"从灵感驱动变成了工单驱动:这个月排产哪几问、每问配哪根轴、谁生产、发哪个域,一张排产表全定。而第七章的填报机制是它的政府供给侧——政府组织填报一遍,等于五轴同时有了权威弹药。
动作:给你的县建意图库
一、穷举问题:召集三类人——游客代表、采购商代表、本地居民——各写二十个他们会问AI的问题,合并去重,就是意图库的第一版。
二、配轴配源:每个问题标注主配哪根轴、谁能生产。生产源写不出名字的意图,先挂起——有弹药才开枪。
三、按月排产:意图库×五轴×双域=月度排产表。内容工厂的本质不是创意,是排产。
图8 · 意图库 × 五轴 × 双域 = 月度排产表
主编手记
这一章是全书"人机协作"成色最足的一章,我把分工交代清楚:五个角度是她的——二零一九年她在讲台上就这么讲;五轴和意图库是我的——我负责把直觉变成系统。这个分工就是本书的缩影:她出题,我破题,时间判卷。另外要提醒转型中的内容人一句话:意图库是这本书里最可以直接拿去变现的工具——给任何一个县做GEO服务,第一件事就是替它建意图库。建库的过程本身就是最好的需求沟通,比任何方案书都有说服力。
工具收据 · 第十六章
事件:五角度系统化为五轴;张掖意图库建成(八问节选入书,全表入附录);排产表机制确立。
换来的设计原则:①内容按问句组织,不按关键词组织;②真实轴是主轴——AI编不出真实经验;③内容轴不许全开;④内容工厂的本质是排产,不是创意。